快速加入美安,也快速退出美安的故事

下午6:34

我還沒滿18歲時就接觸業務工作,早期也接觸過很多傳直銷,直銷對我來說只不過就是銷售模式的一種。世界上第一家打開直銷模式的公司,你很難想像其實是在銷售電腦「Dell」,他們透過客製化的訂單減少了庫存壓力,並且滿足消費者的需求。



之後開始出現了多層次直銷,銷售品以日常生活用品為主,才能有利的推廣擴大。按照定義來說,我們熟悉的保險業制度也可以算是多層次直銷的一種,菜市場的養樂多媽媽車也是直銷的一種,因此對於直銷真的不用大驚小怪,只是企業減少經銷商的銷售模式,讓人感到不舒服的都是一些話術與奇怪的團隊氣氛,這才是讓人討厭的部分.....

以下是我的加入美安3天,快速退出的故事

「你問我找的親切購物群」

一切是從6月初收到朋友邀約加入一個line群組開始....

因為多年前收過這個朋友的賀年卡,覺得無形中產生了一種必須回饋的心裡,於是就加入,我的生活中很少購物,除了食物就是工作用品,因此加入這個群組我也沒有任何的消費,只是在觀察他的銷售模式。

她的購物群提供了多種的商品可以購物,從金園排骨到機票飯店再到路邊雞蛋糕攤車?!總之可以任意許願請他找產品,如果覺得價格合適就可以購買。我認為這樣的服務性銷售感覺不錯,可以幫助他人省錢省時間,於是就向她請教為何她擁有如此大的消費廠商合作,結果大家應該都知道了,背後的平台就是Shop.com

身為重度網購使用者,可以優惠消費並且提供親友服務的行銷模式,對我來說是很棒的作法,於是主動聯繫她做了進一步的認識與了解。

「三階段評估後簽約」

第一階段:與上線見面介紹。
第二階段:聽優秀經營者分享、觀摩團隊會議
第三階段:說明制度與入會價格

多層次直銷的制度都差不多,找成功學員分享,觀摩他們開會模式這一類的,所以我就不多說,我有興趣的是在Line上面做的服務,朋友的上線說這個line模式是他們團隊「獨創」,不推銷只是服務客戶購物,建立一種良好關係,有些客人買到便宜,一些人覺得不錯也會想加入,就會是雙贏的局面,不需要自己買貨,自己囤貨,他們有大量商品的使用心得可以提供客戶參考,如果客戶願意購物,建議讓客戶轉帳付款,當然也可以刷卡,但是因為擔心個人資料安全所以不建議客戶這麼做。

#這個部分我當下覺得很奇怪,信用卡才是客戶消費決定的重要因素,可以快速決定快速成交,更何況是什麼年代了?還有這種疑慮?我猜想應該是利用他人消費在 SHOP.COM 賺取回饋金,所以才希望客戶轉帳。不過這純屬猜測,因為我並沒有實際操作。

他們體系多年來建立龐大的使用心得資料庫,是其他美安團隊無法複製的,因此要加入他們團隊,就要多買一張美安年度大會的門票4000多,入會費用$15970,一共大概是20000出頭。我的想法是,如果我喜歡的模式只有他們有,尊重規定為知識付費也是應該的,於是我們進入線上簽約階段。此時他們再找了一個上線,在zoom上引導我填寫資料,結果選擇商品組時我卡關了!

「拒絕提供產品套組內容」

加入美安時可以獲得一系列優惠產品,其實就是用入會費換商品,說用送的抗性會比較小,要不然就感覺是買產品囤貨的感覺,此時他們展示了大概5-6個選項套組有美妝、保養品、飾品、減肥飲、還有講了很不清楚的一個網站組合,這些產品其實就是等同用入會的$15400去換一些產品。

公司要我們換購這些產品,表示可能是美安熱賣或主打產品,我想知道未來我需要賣什麼公司產品,於是提出要仔細看看看所有選項內容,再做決定的要求,結果被拒絕了!???
他們說手上沒有這些組合選項的內容,我只能在線上看,我如果現在不能決定,那他們可以提供一個「不能複製,只給我的特例」,請我的上線選一組她喜歡的商品,換算BV(業績點數),把東西給她,等於是他買單產品,之後我需要什麼產品再跟她換等值的就好。

當下我的感覺非常不好,我認為沒有什麼不能看的道理,這也不是正派經營的公司應該有的模式,雖然說$15970是入會費,產品是送的,但是很明顯的就等於是我買的,為何不能多花時間看內容再選擇?!他們解釋沒有人會提出這樣的要求???但而他們也提供了我更好的方案,就是我之後可以任選商品兌換….我們僵持了一會,最後我妥協了,想說之後再研究吧。

「一定要選自動購物」

自動購物的選項上也是讓我覺得很莫名,我說我不要勾選自動購物,但是又換來了一堆話術…線上有3個人在等我,我也不想爭辯,覺得之後再改就好,就這樣完成了入會資料填寫與付款。
當下約定見面簽合約書的時間,我直覺的說不用多跑,簽好郵寄就可以了,真的不想浪費時間再約時間,但他們很堅持,好吧…

#我後來明白,他們估計怕悔單一定要親簽親送文件吧

晚上我開始上網去研究,美安有什麼自家產品可以兌換,看了一輪發現根本沒有我需要的日用品 …..我有自己愛用的精油保養品、也不化妝、減肥用品在我的認知就是在收智商稅的,飾品也不是我愛的風格,大概唯一適合的就是寵物清潔劑….

起初看中不強迫推銷的社群行銷模式,可以提供親友更多的服務與選擇,但是按照業績要求的比例來看,等於每月有80%要購買自家產品,20%才是銷售客戶需要的產品,如果是有在使用的人,或許不是什麼很大的困難,但是我很明白自己是無法達標,我也不希望自己把這個壓力轉嫁給我的親友。

接著我爬文發現,他們銷售別人的產品也沒有優惠價格,於是我拿著他們群組商品上網去比較,一把蝦皮賣$165的透明傘,群裡賣 $488........有的商品貴,有的商品價格跟廠商網站差不多,當然不是每個人都會比價,但是我實在也不想給人「跟你買都比較貴」這樣就失去了我想建群提供服務的意義。

「讓人感到不快的退出過程」

考慮2天後我把我的考慮與不舒服的地方寫下,約了時間跟線上與我朋友討論決定退出,花了大概2小時對她說明我的想法。

我的觀念是做直銷產品絕對是關鍵,我無法銷售我沒有認同的產品,當初說明不用買貨囤貨,但是公司制度每月達成金額,讓我可能會不得不推銷或是自用這些東西,這跟我當初預想的不同,因此我要取消跟簽約時間,請他幫我申請退出。

朋友希望說服我,她說其實很多東西她不能說,所以我不知道,他一開始也不懂但是可以加入後了解等等的。我聽到這個覺得很奇怪,有什麼不能說的??又不是國家機密還是什麼高科技的專利技術,她希望我先加入上課再決定之類,但這又不是後悔可以退錢的東西,而且我也不想學什麼減肥食品保健食品知識,所以我拒絕了。

最後,她堅持我一定要跟上線見面,簽一些文件才能退出,我並不想花時間跟上線見面,於是說明文件用寄送的方式就好,如果他們不方便寄送,我打電話給美安公司自己處理也可以。

然後她開始留言說他上線要來找我之類的,如果我不見面就不能處理,或是如果我找公司也是請他們處理,我要是不見面會錯失處理期限,遭受損失等等的。聽到這個我是真心覺得厭煩了,為什麼要對朋友用這種莫名話術,所有的合約都會有明確的處理方式,更何況我還沒簽約也沒有用任何產品,入會條款上面白紙黑字寫的很清楚退會的方式。我剛好手上有其他案子,沒空也不想見他上線,再次拒絕她,轉頭發信給美安公司,主動請他們辦理取消。

#雖然上線還沒給我合約書,但是加入後就可以登入個人後台,找到線上表格 ->重印我的線上申請書,就可以得到合約內容,裡面寫的很清楚。要是入會10天還提交申請書,就會自動取消資格。

解除合約。 
A. 您自我解約。您得自簽定本同意書之日起30日內,以書面通知美安解除或終止本同意書。美安於本同意書解除生效後30天內接受您的退貨之申請,美安將退還所有您購買產品的費用及其他加入時所 給付之費用,包括簽署本同意書時繳交的入會費。唯美安得扣除產品返還時因可歸責於您之事由所導致產品毀損滅失之價值,以及因該進貨而給付予您之獎金或佣金。
您於30天解約權期間過後,仍得隨時以書面通知美安終止本同意書,您得提出退貨之申請,要求退回六個月內從美安提領之存貨,美安將以您原購價格百分之九十買回商品,但得扣除已因該項交易而對您給付之獎金或佣金, 及產品減損之價額。為執行此項8(A)條款,特作如下 明:完好無損的專業手冊和起步資料的價值為 NT$1,250。此款項在美安收到本同意書後的90天內可以退回,只要美安在此期間收到退回的專業 手冊及起步資料完好無損,並有您終止本同意書的書面要求。入會費的其餘部分超過了30天後不可 退回,超過了90天後的任何費用都不予退回。您行使解除本同意書的權利時,美安不會對您強收任何罰款。

因為閱讀了條款,加上我也沒簽名,所以我也沒有太焦急,剛好手上有案子要趕,於是手機開啟專注模式。然後他們開始瘋狂打電話給我,一副我不接電話就會無法退會一樣....最誇張的是,電話停了後我居然聽到上線他在我公司門口,講電話很大聲的聲音….????

我從來沒有提供任何可以到公司來的訊息,也沒有在我公司見面過,這是我的收貨地址。對我來說完全是騷擾,雖然他沒有進公司,但光是知道他在門外就讓人感到不快!

「 美安退會手續 」

至於美安退會究竟有多困難呢?有什麼重要到12小時內打12通電話還一定要見面的?

事實上在我發mail給美安後,2小時內就接到公司來電,客服說因為還沒簽約所以10天後會員資格就會失效,他們會想辦法攔截包裹不讓商品寄出,要是有發現包裹來了拒收就可以,之後會寄退刷文件給我,填好寄回就可。電話結束後30分鐘內就收到已經取消會員申請辦理刷退的簡訊。

#您好,入會訂單已取消,會員資格取消後會再簡訊通知刷退,請收到刷退簡訊5-7工作日後再向發卡銀行查詢,謝謝

從我發Mail給美安,與客服通話加起來處理時間也不到10分鐘…..

多年的業務加上知道消費心理學對人的影響,因此在面對一些狀況,可以分辨哪些是真話,哪些是話術,我猜想很多人會在這樣的壓力與資訊不對稱的話術中,做出一些自己不喜歡的決定,這也是我想分享的原因,很多事情自己,查證比聽他人說要來的重要,感覺不合理的事情,也一定要仔細去評估了解。

至於能不能做,當然是因人而異,不過我的性格我在那個毫無道理的「聽話、照做」池子裡是不會有什麼個人成長的,反而會佔據寶貴的時間,並且犧牲掉其他學習,這個機會成本也太大,不過至少我現在學習到如何用line提供服務了,我還是會想要經營「真正的」優惠團購商品的群組,提供服務以及加深我與親友之間的聯繫,這才是我想要的。

最後推薦《影響力》這本書給「很容易被推銷說服的人」來閱讀,這本書書說明了我們會在什麼時候對一些情況做出決定與反應,這個影響力也被廣泛運用在銷售,選舉,甚至是日常的生活當中,如果你是很容易被說服做出自己不喜歡的決定,可以來看看這本書,畢竟沒有什麼事情是書解決不了的:)

微信讀書上也有免費的版本可以聽讀,以上分享希望對你有幫助。

影響力




蘇夏 SuXia  日本單車旅遊玩家 | 長期主義踐行者

不甘平凡的寶藏女孩寫文比說話要來的流利。

人生繞著旅遊、健身、設計、讀書、寫作打轉,
偶而擔任旅遊採訪,主要寫個人專欄,從事品牌經營工作。

IG                    | @suxiabike
BLOG            | www.suxiabike.com
BLOG            | www.misskisslock.com
FACEBOOK    | 蘇夏的自轉車生活
YOUTUBE      | https://reurl.cc/Wd1YkD
SHOP            | www.summerbear.co






  • Share:

You Might Also Like

0 意見